Atención al cliente

¿De qué material son los tapetes?

Las lonas de PVC (policloruro de vinilo) son un material similar al hule o mantel con un acabado liso, mate e impermeable. Nuestros tapetes están compuestos por 90% PVC y 10% PES con un peso de 500 g/m2. Con un grosor de tan solo 0,50 milímetros es un tejido que por su composición y estructura no estira ni se deshilacha.

¿Puedo personalizar un tapete?

¡Por supuesto! escríbenos y alguien del equipo se pondrá en contacto contigo para ver los detalles. Desde añadir objetos, cambiar tonos o colores, tamaños personalizados… ¡lo que necesites!

¿En el precio están incluidos los gastos de envío?

Todos los envíos son GRATUITOS. El precio que indicamos es el precio final ¡sin sorpresas! El envío es gratuito para territorio nacional (península y Baleares), excepto Islas Canarias (consultar gastos de envío en este caso).

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de un pedido?

Enviamos el tapete directamente desde la imprenta al cliente. Normalmente el tiempo de envío suelen ser 10-12 días laborables.

¿Qué es la versión digital de un tapete?

Si eliges adquirir la versión digital de un tapete, una vez efectuado el pago podrás descargar un archivo JPG con la imagen digital del tapete en alta resolución para que la utilices e imprimas donde y como desees. Se incluye una sangría de 3mm por cada lado. La descarga sólo estará disponible 24 horas una vez efectuado el pago. En el caso de que tengas alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

¿Por qué es más barata la versión digital?

Esta modalidad consiste únicamente en el fichero digital para que tú lo utilices, pero no imprimimos el tapete físicamente.

¿Puedo utilizar libremente la versión digital de un tapete?

¡Claro! lo has comprado para tu uso personal. Pero recuerda, el diseño pertenece a Modelbrush y tiene todos los derechos reservados. Puedes utilizarlo para imprimir todos los tapetes que quieras e incluso editarlo, pero no comercializarlo ni hacer un uso fraudulento del mismo.

¿Los tapetes para juegos de mesa vienen recortados?

En el caso de packs de 2 o más tapetes de jugador, se enviará un único tapete que tendrás que recortar con cúter o tijeras por las líneas de corte indicadas.

¿Cómo están diseñados los tapetes?

Utilizamos texturas en alta resolución combinando herramientas de diseño gráfico. Intentamos adaptar cada tapete al entorno y necesidades de cada juego para que se integre perfectamente con otros elementos de tus partidas.

Devoluciones

Se admiten devoluciones por tara o defectos de fábrica correctamente identificados hasta 30 días naturales de la realización del pago. Los portes de la devolución irán a cargo del comprador. Una vez recibido el producto y verificado que se trata de un defecto de fábrica, se consultará con el cliente el reembolso o la realización de un nuevo pedido.